保障内容について
- どのような場合に保障されますか？
- 熱中症治療保険金と熱中症入院保険金が同時に給付されることはありますか？
- いつから保障が開始されますか？
- いつまで保障されますか？
- どのくらいの保険期間を選べますか？
- 保険を申し込める期間を教えてください。
加入方法について
- 過去に熱中症保険で保険金を受け取ったことがありますが、加入できますか？
- どこから申し込みができますか？
- 楽天ペイアプリ以外の経路から申し込むことはできますか？
- 申込み手続きが正常に完了したかどうかの確認方法はありますか？
- 契約者と異なる被保険者を申し込むことはできますか？
- 1度の申し込みで複数の契約を申込できますか？
保険料・お支払方法について
- 保険料を楽天ポイントで支払うことはできますか。
- 楽天ペイ（オンライン決済）における払込方法の変更はできますか？
- 保険料の払込み方法について教えてください。
- 保険料の払込み時期はいつですか？
- 月単位契約の場合、2回目以降の保険料の払込みはいつですか。
- 保険料支払い時に楽天ポイントは貯まりますか？
ご契約後の変更について
- 住所変更、改姓等の登録情報の変更はどうしたらよいですか？
- メールアドレス、電話番号の変更はどうしたらよいですか？
- プランの変更はできますか？
- 契約内容はどのように確認できますか？
- 保険期間の短縮はできますか？
- 保険期間の延長はできますか？
保険金請求手続き
- 保険金の請求をしたいのですがどうしたらよいですか？
- 保険金の請求にはなにが必要ですか？
- 保険金は誰の口座で受け取ればよいですか？
- 必要となる本人確認書類の種類は何ですか？
- 「領収証」と「診療明細書」が6枚以上ある場合はどうしたらよいですか？
- 保険金の請求書類について「領収書」と「診療明細書」が一体になっている場合にはどうしたらよいですか？